Calidad e innovación: factores de desempeño organizacional en un grupo de empresas del sector cafetero en Colombia
El libro analiza la relación que hay entre la calidad y la innovación en el desempeño de veinte organizaciones dedicadas a la producción de bienes y servicios asociados al café. En el estudio se realiza un análisis teórico orientado a establecer los aspectos de la calidad que pueden contribuir u obstaculizar los procesos de innovación en las organizaciones. Entre los principales hallazgos del análisis teórico, se ha establecido que determinadas prácticas de calidad ayudan a fomentar la innovación técnica y administrativa de tipo organizacional. Entre ellas, se destacan variables como la participación, el trabajo en equipo y la comunicación.La metodología usada consiste en un estudio de tipo exploratorio-descriptivo, a partir del que se identifican las variables de gestión de calidad e innovación que contribuyen simultáneamente a mejorar el desempeño de las organizaciones. Además, el estudio se clasifica como no experimental de tipo transversal, porque busca evaluar la causalidad de una variable sobre otra.
En el desarrollo metodológico, se realiza la aplicación de una encuesta para medir las variables de calidad e innovación identificadas como las de mayor incidencia en la teoría, utilizando preguntas abiertas que son calificadas en una escala de Likert. En cuanto a los resultados, se destacan las principales variables de la calidad, que tienen una incidencia directa en la innovación a la vez que determinan sus relaciones. En las conclusiones se evidencia que las variables de la calidad asociadas con algunos aspectos de la cultura organizacional son las que determinan mayores beneficios en la innovación.