Unidad de Calidad

La Unidad de Calidad es una unidad académica y de gestión de la Universidad Católica de Manizales -UCM)-, que en respuesta a las tendencias actuales y a los lineamientos del Gobierno Nacional, fundamenta, diseña y acompaña la implementación de sistemas de gestión de la calidad, realiza auditorías de calidad y de control y avanza en procesos investigativos y de educación avanzada con una visión humana, pedagógica, contextualizada y transdisciplinar.

Además, a través de procesos de formación, asesoría y consultoría apoya diferentes necesidades de las áreas de gestión, entendidas éstas como estructuras planificadas y funcionales que abarcan los procesos de la organización y permiten el alcance de la eficacia, eficiencia y efectividad.

Estas acciones garantizan la operacionalización de los Planes y Proyectos Institucionales, el mejoramiento continuo, la satisfacción de sus clientes o de la comunidad que interviene y la construcción de una verdadera cultura de la calidad al interior de la organización.

Para ello la UCM incorpora las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, proyecta relaciones y consolida alianzas con Organizaciones que asuman el reto de la calidad como posibilidad para la transformación de la Institución y el alcance de los resultados con eficacia, eficiencia y efectividad.

¿Quienes somos?
Somos una Universidad con gran sentido de lo humano, con un compromiso esencial por la movilidad del conocimiento, que cumple con excelencia la misión de la formación de nuevos investigadores y profesionales que estén al servicio del mejoramiento de la calidad de vida de individuos y organizaciones y la transformación de la realidad social.

Como Unidad de Calidad somos un equipo humano comprometido con la calidad de las organizaciones, profesionales con visión transdisciplinaria que tienen como propósito generar conocimiento en el campo de la gestión e intervenir de manera significativa la realidad institucional hacia el mejoramiento de la calidad.

Servicios

¿Cuáles son nuestros campos de acción?
La Unidad de Calidad de la UCM reúne las funciones sustantivas de la Universidad (docencia, investigación y proyección social) en los servicios de formación, consultoría y asesoría; en este sentido trabaja de manera integrada los siguientes campos de acción:
- Formación en sistemas de gestión de la calidad
- Diseño e implementación de sistemas de gestión de la calidad
- Auditorías de calidad y de control
- Formación en ISO 9001:2008, NTCGP 1000:2004, MECI 1000:2005, ISO 14001:2004, HACCP, ISO 22000:2005, ISO 17025
- Diseño e Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad de la Salud, Industria, Productos, Servicios, Turismo, Medio Ambiente, Laboratorios, Farmacias, entre otros.
- Sistemas integrados de gestión de la calidad
- Diagnóstico de contextos
- Planeación estratégica
- BSC - Balanced Scorecard
- Creación, Implementación y Evaluación de Indicadores de gestión
- Sistemas de gestión documental
- Manual de procedimientos
- Evaluación y mejora continua de procesos de gestión
- Diseño y desarrollo
- Gestión de proyectos de desarrollo
- Gestión del talento humano
- Compras
- Gestión del riesgo
- Investigación en gestión de la calidad
- Formación avanzada

¿Por qué elegir a la UCM para asesorías y consultorías en gestión de la calidad?
La tradición académica e investigativa de la Universidad Católica de Manizales en sus 55 años de vida, específicamente en los campos de la educación, gestión, salud, ingenierías, turismo, medio ambiente, laboratorios; le permiten competir y proyectarse como institución asesora y consultora en gestión de la calidad. Algunas de las razones fundamentales son:
- Tradición pedagógica, a través de los distintos programas de formación en los campos de la educación, la salud, la ingeniería y la tecnología.
- Alianza estratégica con ICONTEC para procesos de formación y certificación
- Experiencia en procesos académicos en el campo de la gestión educativa fundamentada en programas de licenciatura, especialización, maestría y educación continuada.
- Experiencia en la gestión de la calidad turística, administración de la salud, laboratorios y en procesos productivos.
- Procesos investigativos en gestión de las instituciones educativas a través del grupo de investigación ALFA escalafonado en Colciencias.
- Personal docente competente con amplia experiencia en la gestión de la calidad y en procesos de formación permanente.
- Experiencia en la certificación de la calidad de organizaciones.
- Experiencia en procesos de formación en sistema de gestión de la calidad
- Diseño e Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de Instituciones Educativas desde las cuatro áreas de gestión (directiva, académica, comunitaria y administrativa).
- Discurso que da sentido al sistema de gestión de la calidad en las instituciones para el ejercicio de su misión.
- Uso de las tecnologías de la información y la comunicación para formación y acompañamiento.
- Trabajo en red.
- Trabajo en equipo y apoyo interdisciplinar desde los diferentes programas académicos de la Universidad Católica de Manizales.
- Prestación de un servicio: Oportuno, Humano, Contextualizado, Pertinente (responde a intereses de las personas), Con pertenencia (tiene relación con el contexto), Flexible (tiene en cuenta los tiempos de las instituciones y las personas) y Cualitativo, que transforma la realidad de las organizaciones.
- Con presencia en la mayoría de los departamentos de Colombia a través de Centros Regionales.
- Participación en redes académicas nacionales e internacionales relacionadas con la gestión de la calidad.
- Acceso a bibliografía de vanguardia en el tema de la gestión educativa a través de redes virtuales y bases de datos internacionales a las cuales se tiene acceso a través de la Biblioteca UCM.